jueves, 15 de septiembre de 2016

IKEA se lanza a la venta por internet en España sin un modelo logístico claro y con costes elevados


  • Ikea anuncia que acaba de lanzar la venta online en España (pero en modo piloto)
  • La estrategia de Ikea en nuestro país, en cualquier caso, es que las compras in situ, en los centros, se mantengan como principal fuente de ingresos. 



Ikea ha anunciado que acaba de lanzar la venta online en España. 

Algo que hemos ido analizando el porque del retraso sin encontrar explicación. Parece que empezamos a tener respuestas. Aunque nos da la impresión que vamos a tener que seguir estudiando porque no lo vemos nada claro... 

El servicio estará disponible, por el momento, como prueba piloto, en las tiendas que el gigante sueco tiene en Alfafar (Valencia) y en Baracaldo (Vizcaya), aunque el objetivo es que en diciembre se haya extendido a toda la red. 

La cadena de muebles y decoración ofrece la mayoría de los productos que tiene en catálogo a través de Internet (pero no todos), acercándose así al consumidor en aquellas zonas donde por distintas razones es más difícil abrir una tienda.

Click & collect por 16 euros y 21 en un punto de entrega y 55 a domicilio ... 

Ikea estrena así lo que ha denominado Compra Online Versión 1.0., que según indica la empresa irá "evolucionando y creciendo" en función de las necesidades del cliente. 

El servicio ofrece la doble posibilidad de recoger las compras físicamente en la tienda (click & collect), con un coste de 16 euros -si es en un punto de entrega asciende a 21 euros-, o recibirlas en el domicilio, cuyo precio mínimo es de 55 euros y crece exponencialmente en función del importe del pedido y de la zona donde se encuentre el lugar de entrega. El envío de una compra de entre 3.001 y 4.500 euros, por ejemplo, tiene unos gastos de envío de 283 euros (ver cuadro).

Con esta medida, Ikea da un paso decisivo (o no) en su estrategia de expansión multicanal y sienta las bases para intentar poder plantar cara a sus competidores que ya ofrecen el servicio, como Leroy Merlín, El Corte Inglés o Carrefour, entre otros. 

Hasta ahora, la multinacional sueca ya ofrecía la posibilidad de comprar online sofás y colchones, así como un servicio de venta en la Red para empresas y autónomos a través de Ikea Business. Asimismo, en marzo de 2015 implantó por primera vez en España, también como prueba piloto, la opción de encargar los productos por Internet -vía correo electrónico, eso sí- y recogerlos en el establecimiento (punto de entrega) de Cendea de Galar, situado a tres kilómetros de Pamplona (Navarra).

¿Realmente van hacia la tienda 'online'?

Por el momento, los pedidos sólo se enviarán dentro de la región en la que se sitúen los establecimientos que ofrecen el servicio. 

Es decir, hasta la fecha, el envío a domicilio sólo está disponible en Valencia y Vizcaya. Se trata, por tanto, de una fase previa al comercio electrónico 100 por cien, que Ikea ya tiene en países como Suecia, Reino Unido, Alemania, Canadá o Estados Unidos. 

Así, por ahora no se articula un stock único para toda España, sino que se mantiene individualizado por tiendas, lo que limita la disponibilidad de los productos.

La oferta de Ikea se extiende a la mayoría del catálogo, pero están excluidos de la compra online, de momento, las plantas naturales, los productos de Ikea Food, incluyendo alimentación, tela por metros, encimeras a medida, artículos bajo pedido, alfombras persas, artículos vendidos en la sección de oportunidades, artículos cuya referencia es la misma para todos los colores en los que ese artículo está disponible.

Con el servicio de venta online, Ikea cumple con una de las reclamaciones históricas de sus clientes, aunque el sistema implementado en Valencia y Baracaldo todavía es una versión inicial, que deberá desarrollarse. En función de la respuesta recibida por los usuarios y de la eficacia del servicio, que exige una logística desarrollada, la compañía sueca tomará decisiones sobre la ampliación a otras tiendas españolas.

La estrategia de Ikea en nuestro país, en cualquier caso, es que las compras in situ, en los centros, se mantengan como principal fuente de ingresos. 

En el último ejercicio fiscal del que se conocen cifras, cerrado en agosto de 2015, la filial española del grupo sueco disparó sus ventas y ganancias. En concreto, facturó 1.281 millones de euros, lo que supone el 10,7 por ciento más que en el ejercicio anterior. En la misma línea, la empresa elevó su beneficio un 43,6 por ciento, hasta 78 millones. Durante ese año la empresa aumentó su plantilla en 289 trabajadores, hasta los 7.254.

La firma situó su resultado bruto de explotación (ebitda) en 91,8 millones, con un incremento del 16,2 por ciento. Los datos de crecimiento de la compañía en España, que celebra su 20 aniversario desde que aterrizó en la Península Ibérica en 1996, estuvieron presentes en todos los mercados y superaron los 39,5 millones de visitantes, un 5 por ciento más que los que cosecharon en 2014. 

El grupo anunció ayer, por otro lado, una facturación récord a nivel mundial de 34.200 millones de euros, un 7,1 por ciento más.

A pesar de los positivos resultados, Ikea paralizó el año pasado un plan de inversión de 2.500 millones que incluía la apertura de 14 tiendas y ocho centros comerciales, un proyecto con el que pretendía generar 18.000 empleos, tanto directos como indirectos. 

Es la segunda vez que se retrasa el proyecto y algunos de sus objetivos están en el aire. Inicialmente, se iba a ejecutar entre los años 2010 y 2015, después se retrasó hasta 2020 y ahora hasta 2025.

Apuesta on line pero siguen apostando por la tienda física.. Por tanto ¿omnicanalidad?

La próxima tienda que se abrirá será probablemente en Tarragona, pero hay proyectos también en marcha en Pamplona, Granada, Gerona, Vigo, Alicante y Sevilla, entre otras. 


viernes, 9 de septiembre de 2016

Consultoria Logística para analizar, diseñar y mejorar los procesos del negocio alineados con la estrategia de la empresa.


Quizá en algún momento te has planteado contratar una consultora para mejorar tus procesos de la cadena de suministro. 

En este post nos gustaría hablarte de lo que hacemos en Retos Logísticos como consultora de supply chain focalizada en logística, transporte, aprovisionamiento y gestión de stocks.

Nacimos en octubre de 2007 y tras estos años podemos decir que como consultora desarrollamos métodos de gestión que mejoran la cadena de suministro, aportando un servicio de excelencia y aumentando la productividad. Creamos soluciones adaptadas a cada tipo de cliente que permiten mejorar sus objetivos estratégicos y aumentar los resultados de su organización.

Destacamos por ser una consultora de supply chain dedicada a sus clientes de manera personalizada y con una atención exclusiva.

El eficiente y efectivo manejo de la cadena logística (supply chain) es considerado crítico para el éxito de la mayoría de las empresas, no solo por la importancia del control sobre los costes sino porque permite a la empresa competir en un entorno cada día más globalizado.

Para poder obtener mejoras competitivas se requiere analizar, diseñar y mejorar los procesos de negocio de manera que estén en todo momento adecuados a los cambios que existen en los mercados y en las demandas de los clientes con menores tiempos de respuesta (lead time) y mayor fiabilidad sin aumentar los costes.

¿Cuales son nuestros servicios?



1. Diagnóstico y Propuestas de mejora

Análisis de costes basados en la actividad (ABC – Activity Based Costing), auditoría logística, análisis de las mejoras prácticas, Benchmarking, elaboración de planes de acción y de seguimiento. Implementación KPI ́s y elaboración de cuadros de mando operativos (CMO)

2. Logística Estratégica

Análisis y diagnóstico de toda la cadena logística, desde los proveedores hasta el cliente final, para analizar todos los procesos de aprovisionamiento, almacenamiento y distribución y si están alineados con la estrategia de la empresa y del resto de departamentos.

3. Logística de Producción

Flujo óptimo de materiales, sistemas de alimentación y evacuación de materiales, transportes internos, diseño sistemas de programación y control de producción, aplicación de metodologías MRP, ERP,s y aplicación de principios (Lean Manufacturing).

4. Logística interna. Almacenes

Sistemas de almacenamiento, diseño de Layouts adecuados, gestión de inventarios, niveles de stocks adecuados, diseños de sistemas de gestión de almacenes, diseño de almacenes y/o centros de distribución, reingeniería del almacenaje, análisis de costes basados en la actividad.

5. Logística comercial y Distribución

Adaptación de los sistemas de transporte y distribución a los canales, diseños de redes y almacenes y redes de distribución, dimensionamiento de flotas de transporte, análisis del plan de transporte y costos y logística Inversa.

6. Subcontratación: Transporte y Logística

Análisis y recomendaciones sobre la subcontratación de las actividades logísticas y búsqueda de operadores logísticos. Elaboración de RFP ́s y RFQ ́s. Herramientas y software gestión tenders.

7. Soluciones tecnológicas aplicadas a la logística.

Asesoramiento en la selección e implementación de la tecnología y los software logísticos más adecuados a las necesidades de cada empresa así como la implantación de sistemas de gestión de almacén (SGA – WMS), movilidad y transporte (TMS), implantación de radio frecuencia (RF)

8. Lean Manufacturing y Lean Logistics

Aplicación de la filosofía, principios y herramientas Lean para la mejora de los procesos de la cadena de suminitros. Análisis detallado de los procesos a través de mapas de valor VSM, incluyendo todos los integrantes del proceso proveedores y clientes (internos y externos). 5S, KAIZEN, SIX SIGMA

9. Interim Project Management

Disponemos de profesionales altamente capacitados para llevar proyectos específicos de manera temporal y bajo objetivos en Aprovisionamiento, producción, almacenes, gestión de stocks, distribución, transporte internacional y nacional, logístico inversa, etc. para un determinado periodo de tiempo o situación, con un alto nivel capaces de aportar habilidades y experiencia a dicho proyecto.


Escribemos a info@retoslogisticos.com y allí podremos darte más información o llamamos al 910 266 292

lunes, 5 de septiembre de 2016

PharmaLog 2016 de iiR Spain dará a conocer las últimas novedades en Logística Farmacéutica

  • La regulación e implantación del Sistema Español de Verificación de Medicamentos, así como la aprobación del cumplimiento de las BPD serán los temas estrella de esta edición

17 expertos del sector han confirmado ya su asistencia en PharmaLog para dar a conocer las últimas novedades en Logística Farmacéutica. 

Entre ellos: Amalia Avilés de AESEG, Luz Lewin de COFARES, José Carlos de BIOMERIEUX o Juan Carlos Gilbert de VIFOR PHARMA, entre otros. 

La Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, la Agencia Tributaria y la Delegación del Gobierno de la Comunidad de Madrid estarán presentes en la 16ª edición de la logística farmacéutica que reúne laboratorios, transportistas, operadores y distribuidores farmacéuticos el próximo 15 de noviembre de 2016.

El evento PharmaLog 2016 contará con 2 sesiones: 

  1. “Gestión integral de la logística farmacéutica & Supply Chain Compliance” 
  2. “Temperatura controlada & Logística Internacional”

En la primera sesión: “Gestión Integral de la Logística Farmacéutica” y “Supply Chain Compliance”, se hablará sobre la regulación e implantación del Sistema Español de Verificación de Medicamentos, así como la aprobación del cumplimiento de las BPD.

Por otro lado, en la sesión de “Temperatura Controlada” y “Logística Farmacéutica C”, por ejemplo. Internacional” tendrá un caso práctico donde se realizará un análisis comparativo entre las soluciones activas y las pasivas en el transporte farmacéutico y/o Como asegurar la temperatura del medicamento entre 2 y 8°C”

También se hablará sobre el comercio exterior de medicamentos sujetos a Inspección farmacéutica en frontera. 

PharmaLog 2016 es la oportunidad para descubrir los avances en temperatura controlada, así como conocer las últimas novedades en BPD. 

Esta edición contará con el patrocinio de 
  • Integra2, Logesta, Logista Pharma, NACEX como Platinum Sponsors
  • Airpharm, GRUPO UNO, Movildatay REDUR como Gold Sponsors
  • RDA Ramoneda, Sensitech, y STOROpack como Silver Sponsors


Más información sobre el evento :

http://www.iirspain.com/programas/BF222.pdf?utm_source=PrNote&utm_medium=Press&utm_campaign=BF222


Y podrás participar en el debate en Twitter a través de @retoslogisticos y @PharmaContents con el hastag #Pharmalog2016


Acerca de iiR España

Es la compañía de referencia en el desarrollo y gestión de contenidos de formación, en abierto y a medida para empresas, así como eventos multisectoriales para el mundo profesional.

Creadora del modelo de formación e información para ejecutivos a nivel internacional, iiR cuenta con una trayectoria y experiencia de más de 25 años en España y 40 años a nivel internacional. Su evolución ha ido en paralelo a la de sus clientes, por eso, saben cuáles son sus necesidades formativas e informativas en cada momento.


Cambiar por otro ejemplo, porque no está todavía confirmado “ por ejemplo.

viernes, 2 de septiembre de 2016

eLogistics en eShow La logística como pieza clave de los negocios multicanal y el ecommerce



Por primera vez en Madrid, el 21 y 22 de Septiembre, eShow presenta un evento que hemos llamado eLogistics que reúne a las empresas de retail multicanal con los proveedores de logística que ofrecen las soluciones más innovadoras.

Sin duda la logística es una pieza clave de los negocios multicanal y especialmente en el ecommerce. En los últimos años la gestión logística se ha convertido en una parte fundamental de las empresas, capaz de afectar positivamente en la satisfacción de un cliente cada vez más exigente. Una pieza clave para lograr la máxima eficiencia y competitividad en los negocios multicanal.



Retos Logísticos contará con un stand pero sobre todo ha participado en el desarrollo de un area especifica con conferencias, ponencias y seminarios con tiempo para el debate. 

Estará Daniel Abramowicz de CorreosExpress

Conferencia de Transformación digital : Cómo mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la rentabilidad del E-Commerce con Bruno Ceccaldi - MetaPack

Otra ponencia de ¿Puede la logística mejorar la conversión de tu e-commerce? por Javier Juncadella - RECShipping by Nektria

A debate Logística para e-commerce: tendencias y gestión de expectativas con José Antonio Robles - Zeleris

¿OmniChannel? El nuevo perfil de comprador, la verdadera evolución del eCommerce y como el ON y OFF desaparecen con Gabriel Mulero - CSEngine

La logística en e-commerce como factor de éxito para las empresas por Jesús Arce Espada - Neck&Neck

Big Data aplicado a logística en "eCommerce Food" por Gabriel González López - TuDespensa



21 y 22 de Septiembre 2016 ¿Por qué no te lo puedes perder?


Más de 9.000 eCommerce nos visitarán con conocimientos de ecommerce

La logística como pieza clave de los negocios multicanal: conoce las últimas tendencias y aprende de los expertos más destacados del sector.

Espacio All-in-One: todo lo que buscas en un solo lugar para profundizar, generar más Networking y nuevas oportunidades de negocio.

Integrado en eShow, la feria del eCommerce y Marketing online líder en España y Latam., que cuenta con más de 120 expositores y 200 ponencias. ¡Saca el máximo provecho a tu visita!

Visitantes con poder de decisión de compra que buscan soluciones para optimizar sus negocios.

Es gratuito. Todos los asistentes de eShow tendrán acceso libre a eLogistics. 



No dejes de confirmar tu asistencia a eventos@retoslogisticos.com para que te envíen la INVITACIÓN a eShow y puedas participar en eLogistics





eLogistics en eShow La logística como pieza clave de los negocios multicanal y el ecommerce



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Retos Logísticos contará con un stand pero sobre todo ha participado en el desarrollo de un area especifica con conferencias, ponencias y seminarios con tiempo para el debate. 

Estará Daniel Abramowicz de CorreosExpress

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Es gratuito. Todos los asistentes de eShow tendrán acceso libre a eLogistics. 



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martes, 23 de agosto de 2016

SEUR conquista la cima de las entregas superurgentes con Prime Now de Amazon

Amazon quería lanzar sus entregas Premium y solo una compañía como SEUR, líder en e-commerce, con la innovación en su ADN y capaz de entregar cuándo, cómo y dónde sus clientes lo necesitan. 


El pasado 21 de julio en nuestro blog contábamos como Amazon estaba decidido a revolucionar el sector de la distribución a través del mercado virtual. El gigante estadounidense ha puesto en marcha un sistema de reparto exprés denominado Prime Now para sus clientes premium. A estos les entrega los pedidos en menos de una hora en Madrid y alrededores por 5,9 euros (o gratis si es en dos horas). Los clientes podrán solicitar hasta 18.000 artículos entre los que se incluyen productos de alimentación frescos y congelados.


http://retoslogisticos.blogspot.com.es/2016/07/prime-now-amazon-revoluciona-la.html


Pero ¿como es esto posible? Las 4 claves

  1. Prime Now repartirá en una hora y estará por el momento solo disponible en Madrid y en 21 municipios de la Comunidad. Distribuirá productos frescos, congelados y hasta 18.000 referencias más (piloto)
  2. Amazon entregará los pedidos en menos de una hora en Madrid y alrededores por 5,9 euros (o gratis si es en dos horas) (reduciendo el tiempo al máximo y con coste razonable)
  3. Contará con un gran centro logístico de 2.000 metros cuadrados en el centro de Madrid, en el barrio de Legazpi. (la ubicación es clave) 
  4. Contará con SEUR para las entregas. Por el momento 25 conductores en exclusiva (el transportista la llave) 

La clave es SEUR

El primer día del estreno no pudo ser mejor:  SEUR completo más de 1.000 envíos con una calidad y un grado de cumplimiento del 100%. 

El compromiso de SEUR con Amazon va desde las 8 de la mañana hasta las 12 de la noche y durante este tiempo, los 25 conductores en exclusiva que realizan este servicio entregan los envíos en menos de una hora dentro de la M-30 y en menos de dos si es en el ámbito de la M-50. 

Los encargados de este cumplimiento son de SEUR Mensajería cuyas pruebas comenzaron en septiembre de 2015 y, que tras un duro trabajo y esfuerzo se ha estrenado en Madrid con muy buenos resultados. 

Desde el principio, este servicio planteaba nuevos retos además de la superurgencia y la adaptación operativa, y es que todos los envíos se gestionan desde la nueva sede del gigante del e-commerce en la Calle del Hierro en Madrid y no desde las instalaciones de Seur. Además, SEUR ha diseñado un uniforme en exclusiva para los conductores que realizan este servicio.

Una semana después el servicio se amplío con el envío de productos frescos, un transporte que se hace con hielo seco para mantener intacta la calidad del producto.

En septiembre, este servicio también estará operativo en Barcelona, con la particularidad de que todos los vehículos que repartirán los envíos de Amazon en la ciudad condal serán 100% eléctricos, en línea con la clara apuesta de SEUR por el reparto urbano inteligente, la sostenibilidad y la calidad del aire en las ciudades.

Amazon quería lanzar sus entregas Premium y solo una compañía como SEUR, líder en e-commerce, con la innovación en su ADN y capaz de entregar cuándo, cómo y dónde sus clientes lo necesitan. 

Para ofrecer un servicio excelente SEUR ha creado una estructura ad hoc y ha sido inestimable el apoyo del equipo de SEUR Mensajería, en especial de su director, Juan José Baéz, del equipo de Gestión de personas, que han llevado a cabo un proceso de selección inmejorable, al departamento de Compras, encargados del renting de los vehículos y por supuesto el impulso de Andrés Tolmos y Benjamín Calzón.

La CNMC incoa expediente a 9 empresas españolas de mensajería y paquetería, Correos, Ups, Fedex, DHL, Redyser, Tourline ...


Los acuerdos entre competidores se consideran una infracción muy grave a la competencia


La CNMC ha observado indicios de una infracción contraria a la normativa de defensa de la competencia en el mercado español de la mensajería y paquetería empresarial


Según un comunicado, la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) ha incoado el expediente sancionador (S/DC/0578/16 Mensajería y Paquetería Empresarial) contra diversas empresas del mercado español de la mensajería y paquetería empresarial por posibles prácticas restrictivas de la competencia, prohibidas en el artículo 1 de la Ley 16/1989, de 17 de julio, de Defensa de la Competencia; el artículo 1 de la Ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la competencia, y el artículo 101 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea, consistentes en pactos bilaterales de no agresión destinados al reparto de clientes entre empresas.

En concreto, según el comunicado de la CNMC ha incoado expediente sancionador a las siguientes empresas:

  1. Correos Express Paquetería Urgente, S.A. y su matriz Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A;
  2. DHL Express Madrid Spain, S.L.U., y su matriz DHL Express Iberia S.L.;
  3. Federal Express Corporation Sucursal en España, y su matriz Federal Express Corporation;
  4. General Logistics Systems Spain, S.L. y su matriz GLS BV;
  5. International Courier Solution S.L y su matriz Totalics, S.L.; MBE Spain 2000, S.L. y su matriz, MBE Worldwide, SPA.
  6. Redyser Transporte, S.L.
  7. TNT Express Worldwide Spain, S.L.U. y su matriz TNT Holdings Luxembourg SARL
  8. Tourline Express Mensajería, S.L.U y su matriz CTT-Correios de Portugal, S.A.
  9. United Parcel Service España Ltd y Compañia SRC y su matriz United Parcel Service España Ltd.

Los días 11 y 12 de noviembre de 2015 inspectores de la CNMC realizaron inspecciones en la sede de Correos Express Paquetería Urgente S.A. y los días 20 y 21 de abril de 2016 en las sedes de las empresas Mbe Spain 2000, S.L., International Courier Solution, S.L. y Redyser Transporte, S.L. Sobre la base de la información reservada realizada, la CNMC ha observado indicios de la comisión de una infracción contraria a la normativa de defensa de la competencia en el mercado español de la mensajería y paquetería empresarial.

18 meses por delante a la espera de la resolución

Se abre un periodo máximo de 18 meses para la instrucción del expediente y para su resolución. La CNMC recuerda que la incoación de un expediente sancionador no prejuzga el resultado final de la investigación.

Según afirma la CNMC, las inspecciones suponen un paso preliminar en el proceso de investigación de las supuestas conductas anticompetitivas y no prejuzgan el resultado de la investigación ni la culpabilidad de las entidades inspeccionadas. En caso de que como resultado de la inspección se encontrasen indicios de prácticas anticompetitivas, prohibidas por la Ley de Defensa de la Competencia, se procedería a la incoación formal de un expediente sancionador.

Los acuerdos entre competidores se consideran una infracción muy grave de la legislación de competencia, que pueden conllevar multas de hasta el 10% del volumen de negocios total de las empresas infractoras en el ejercicio inmediatamente anterior al de la imposición de la multa. La investigación de los cárteles constituye una de las prioridades de actuación de la CNMC, dada la especial gravedad de sus consecuencias sobre los consumidores y el correcto funcionamiento de los mercados.

Para ello, la CNMC cuenta, entre otros instrumentos, con el Programa de Clemencia que permite a las empresas que forman parte de un cártel beneficiarse de la exención del pago de la multa, siempre y cuando aporten elementos de prueba que posibiliten a la CNMC su detección.

Veremos en que acaba todo y si hay multas los importes y la repercusión en el mercado.